Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygplats Passagerarserviceagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Flygplats Passagerarserviceagent för att ansluta sig till vårt team. I denna roll kommer du att vara ansvarig för att ge exceptionell kundservice till passagerare på flygplatsen. Du kommer att hantera incheckning, boarding och andra passagerarrelaterade tjänster, samtidigt som du säkerställer att alla procedurer följs enligt flygplatsens och flygbolagets riktlinjer. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, förmågan att arbeta i en snabb och dynamisk miljö, samt en stark känsla för detaljer. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för många resenärer och spela en avgörande roll i att säkerställa en smidig och trevlig reseupplevelse. Vi värdesätter lagarbete och söker någon som kan samarbeta effektivt med kollegor från olika avdelningar för att uppnå gemensamma mål. Om du har en passion för kundservice och är redo att anta en utmanande och givande roll, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hjälpa passagerare med incheckning och boardingprocesser.
- Ge information och vägledning om flygningar och flygplatsfaciliteter.
- Hantera passagerarfrågor och lösa problem effektivt.
- Samarbeta med flygbolag och säkerhetspersonal för att säkerställa smidiga operationer.
- Följa flygplatsens och flygbolagets säkerhets- och serviceprotokoll.
- Assistera passagerare med särskilda behov eller krav.
- Hålla sig uppdaterad om flygändringar och informera passagerare vid behov.
- Utföra administrativa uppgifter relaterade till passagerarservice.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice, helst inom flygindustrin.
- Utmärkta kommunikations- och interpersonella färdigheter.
- Förmåga att arbeta i en snabb och stressig miljö.
- Stark problemlösningsförmåga och uppmärksamhet på detaljer.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive helger och helgdagar.
- Grundläggande datorkunskaper och förmåga att använda bokningssystem.
- Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- Förmåga att stå och gå under långa perioder.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du hanterade en svår kundsituation?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Vad motiverar dig att arbeta inom kundservice?
- Hur skulle du hantera en passagerare som missat sitt flyg?
- Vilka är dina styrkor som du tror kommer att hjälpa dig i denna roll?
